「実績や技術が上がってきたから、そろそろ客単価を上げたい…」
「でも客離れが怖いので、昔設定した商品やサービスの価格を上げづらい…」
「一度ついたお客様からのイメージを変えるのは難しい…」
サロンやお店を長く経営されている方で、こんなモヤモヤを抱えていませんか？
もし、今のあなたの「実力」と、お客様が抱いている「イメージ」にズレを感じているなら、それは「リブランディング」のタイミングかもしれません。
この記事では、有名なスターバックスの事例をヒントに、言葉の意味から、小さなサロンや個人事業主が今日からできる「見せ方の変え方」までを分かりやすく解説します＾＾
リブランディングの本当の意味は？リニューアルとは何が違う？
「リブランディング」とは戦略の再構築のようなイメージです。
デザインだと、
「古くなったロゴを新しくすること」
「Webサイトを今風におしゃれに作り直すこと」
だと思われがちですが、それは「リニューアル」の手段の一つに過ぎません。
リブランディングの本質は、
「企業が今の時代に合わせて、ブランドのあり方や戦略を見つめ直すこと」です。
| 項目 | リニューアル | リブランディング |
| 目的 | 見た目を変える | ブランドイメージを「今」に適合させる |
| 対象 | ロゴ、Webサイト、商品パッケージ、店舗デザイン | ブランドの考え方や戦略、ターゲット設定 |
| 具体例 | 昔から使っているロゴを変更する | ロゴを変えることで企業理念を再設定する |
例えば、創業当初は「安さ」や「親しみやすさ」が売りだったとしても、時間が経過して技術も経験も積み上がり、サービスが高品質になっているなら、創業時に作成したロゴと、現在のお店のイメージが噛み合わなくなるのは当然です。
そこで「現在のお店」に合わせてロゴを変えたり、理念を再設定することこそが、
リブランディングなのです＾＾
ディレクター兼webデザイナーきなこ時間がたてば印象も変わるやんな…！！
私の理念は「全体調整」と「決断」やでー＾＾
なぜスターバックスはロゴから「文字」を消したのか？
リブランディングの代表例が、2011年のスターバックスのロゴ変更です。
スターバックスは創業40周年を迎えたタイミングで、ロゴから「STARBUCKS COFFEE」という文字を削除しました。
当時は「名前がないと分かりづらい」という批判もありました。
それでも実行した理由は明確です。
我々は、もはやコーヒーだけの会社ではない
当時のスターバックスは、
「紅茶」「フード」「グッズ」「空間体験」
を含めた「ライフスタイルブランド」へ進化しようとしていました。
ロゴに「COFFEE」と書かれている限り、 自分たちの未来を自分たちで制限してしまわないように削ったのです。
リブランディングの進め方
リブランディングを闇雲に始めても成功は望めません。ここでは、リブランディングを成功に導くための4つのステップを詳しく解説します。
STEP1：目的の明確化（＝なぜ変えるのか？）
目的設定のポイント
まずは、なぜリブランディングが必要なのか、その「目的」をはっきりさせましょう。
1、現状の課題
「近くに競合店ができて、安さ勝負になってしまっている」
「お客様の層が若すぎて、本当に来てほしい大人世代が来ない」
など
2、目指すゴール
「価格競争から抜け出し、技術で選ばれる店になる」
「客単価をあと2,000円上げて、ゆとりある経営にする」
など
ここがブレていると、どんなにおしゃれなロゴを作っても効果が出ません。
STEP 2：現状分析（＝お店の健康診断）
次に、今のお店がどう見られているかを客観的にチェックします。
1、お客様の声を聞く
Googleマップの口コミや、常連様へのアンケートで「当店の良いところ・悪いところ」を集めます。「アットホーム」だと思っていたら、お客様からは「生活感がありすぎる」と思われていた…なんていう気づきがあるかもしれません。
2、競合を見る
ライバル店はどんな打ち出し方をしていますか？彼らがやっていないことで、あなただけができる「強み」を見つけましょう。
ディレクター兼webデザイナーきなこまずは敵を知り、己を知ることからスタート！
お店の「健康診断」をサボったらあかんでー！！
STEP 3：デザインへの落とし込み
方向性が決まったら、いよいよ目に見える形（デザイン）を作っていきます。
1、ロゴ・カラー・フォント
「高級感」を出したいのに、ポップな丸文字や原色を使っていませんか？ターゲット層の好む色や雰囲気に合わせて、お店の「制服」を着せ替えるイメージです。
2、統一感を出す
Webサイト、名刺、チラシ、看板。これらがバラバラのデザインだと、お客様は混乱します。「どこで見ても同じ雰囲気」を作ることが信頼に繋がります。
STEP 4：発信
新しい準備ができたら、それを世の中に伝えていきます。
1、まずは身内から（＝インナーブランディング）
スタッフがいる場合は、まず彼らに「なぜ変えるのか」を共有しましょう。全員が同じ想いでお客様に接することが大切です。
2、ストーリーを伝える
単に「ロゴが変わりました」と伝えるだけでなく、「10周年を機に、より技術に特化するためにリニューアルしました」という背景（ストーリー）をSNSやブログで発信しましょう。その想いに共感が集まります。
弊社実績
リーフレットやホームページで信頼感UP！
アニマルコミュニケーション事業をされているアンジュ様。サービス内容がしっかりとご案内ができるようなリーフレットを作成したいとのご相談を頂きサポートを開始しました。
制作・サポート内容
ご依頼当初の問題として
・インスタグラムの活用のみで何をサービス展開しているかが分かりにくい
・店舗を構えているわけではないので問い合わせ先も分かりにくい
が挙げられたため、まずは問い合わせ導線を明確にしてカードとリーフレットを作成。
その後、講座展開なども見据えてホームページの制作を行いました。全て世界観を統一することで「Ange」のブランドイメージも構築。
様々なサービス内容の見える化や問い合わせ導線の設計を行った結果、2024年12月6日発売の女性誌「CREA」への掲載オファーが来るなど活躍の幅も広がっています。
ご依頼いただいた制作物
・リーフレット
・名刺代わりのショップカード
・ホームページ
お客様の声
ご依頼に至った経緯を教えてください
同じドッグマッサージの先輩が、松岡さんのところでリーフレットを作られていてとっても素敵だったので是非お願いしたかった。
実際に依頼してみていかがでしたか？
とっても丁寧で、こちらの意向を最大限に取り入れてくださる。プロ目線としてのアドバイスもきちんとしてくださり、本当に納得のいく素敵なものが出来上がるのですごく嬉しいです。
フォローもとても親切でわかりやすいのでお任せして間違いないと思っています。
最後に自由に感想をお書きください
お忙しい時も、しっかりと対応してくださり信頼できると思います。作品も想像以上に素敵なものが出来てくるのでお願いするのが楽しみです！
最初の一手はWebサイトからがおすすめ
「リブランディング＝大きな投資」そう思われがちですが、実は最初から大規模な投資は不要です。
中でもWebサイトのリブランディングは費用対効果が高い手段です。
・商品やサービスの価格を見直したいが、どう伝えればいいかわからない
・競合との差別化ができず、価格競争に巻き込まれている
・ブランドイメージと実際の提供価値にズレを感じている
・Webサイトが古くなり、今の事業内容と合っていない
もし一つでも当てはまる方は、LINEでの無料相談も受け付けていますので、
ぜひお気軽にお問い合わせください＾＾
またペットリエ公式LINEでは「SNSの活用方法」や「Web集客のコツ」など、
今日から使えるお役立ち情報を配信しています。
Webサイト制作やヒートマップなど、集客についてのLINEの無料相談も受け付けております。
この記事に関すること以外でもお気軽にメッセージを送ってください。
個別にアドバイスさせていただきます＾＾
