動物病院向け予約システム（Wonder）
すべての動物病院に、動物たちと向き合う時間と心のゆとりを。
動物病院は、診療科目が多岐にわたり、薬の調剤・処方・受付・看護業務まで複雑な業務が重なります。
その中で電話対応・予約管理・院内共有まで手が回らず、スタッフへの負荷が大きくなってしまうことはありませんか？
「Wonder」は、動物病院の業務に特化して設計されたLINEベースの予約システムです。
飼い主さんはアプリも会員登録も不要。LINEだけで予約・確認・変更が完結します。受付業務を効率化することで、獣医師・看護師が本当に必要な診療に集中できる時間を生み出します。
目次
こんなお悩みはありませんか？
1、予約・相談の電話対応に追われて、診療に集中できない…
診察中に電話が鳴り、受付対応のために手を止めなければならない。
スタッフの人手が足りない時間帯ほど電話が重なり、診療のクオリティにも影響が出てしまいます。
2、診察時間中しか予約を受け付けられず、取りこぼしが発生している…
「診察中は電話に出られない」という状況では、仕事帰りや夜間に予約しようとした飼い主さんを逃してしまいます。24時間いつでも予約を受け付けられる仕組みがあれば、機会損失を防げます。
3、予約を紙で管理しており、院内での情報共有が大変…
紙の予約帳では、スタッフ間でのリアルタイムな情報共有が難しく、ダブルブッキングや確認漏れが起きやすくなります。また、来院前の主訴把握もできないため、診察準備が後手に回りがちです。
4、アプリや会員登録が必要なシステムは、飼い主さんも負担に感じる…
「ワクチン接種は10分、手術は1時間、往診は別枠…」というように、動物病院の予約管理は一般的なシステムでは対応しきれないほど複雑です。
Wonderは動物病院の診療実態に合わせてメニューごとの所要時間を細かく設定できます。
「Wonder」なら、これがすべて解決できます
- 24時間いつでも予約を受け付けられるので、電話対応の負担が大幅に減ります
- 夜間・休診日でも予約を取りこぼさず、来院機会を最大化できます
- クラウド管理でスタッフ全員がリアルタイムで予約状況を共有できます
- 飼い主さんはLINEだけで完結。アプリも会員登録も不要なので使ってもらいやすいです
- 診療メニューごとに所要時間を設定できるため、動物病院の複雑な予約管理に対応できます
- 来院時間が分散され、待ち時間の短縮と院内の混雑緩和につながります
- 予約時に主訴をテキスト＋画像で確認できるため、来院前から診察準備ができます
飼い主さんに優しい、LINEだけで完結する予約体験
飼い主さんの利便性が上がることで、予約率・来院率・満足度の向上につながります。
| 飼い主さん側 | 病院スタッフ側 |
|---|---|
| ✓ アプリダウンロード不要・会員登録不要 | ✓ 予約受付する時間・曜日を自由に設定 |
| ✓ LINE一つですぐに予約できる | ✓ メニュー・所要時間の設定 |
| ✓ 予約確認・変更もLINEで完結 | ✓ スタッフ情報やシフトの設定 |
| ✓ 前日リマインド通知で予約忘れを防止 | ✓ 来院前に主訴をテキスト＋画像で確認 |
| – | ✓ 既存の予約を複製して次回予約を追加 |
※ LINEの既存アカウントをそのままご利用いただけます。
病院スタッフの業務をスマートに効率化
予約受付の時間・曜日を自由に設定
診察時間・休診日・スタッフのシフトに合わせて、予約を受け付ける時間帯・曜日を細かく設定できます。
急な休診や時間変更にも柔軟に対応できます。
メニューごとの所要時間・スタッフ割り当て
ワクチン・健康診断・手術・往診など、診療メニューごとに所要時間を設定できます。
スタッフのシフトと組み合わせることで、効率的な予約枠の管理が実現します。
来院前に主訴をテキスト＋画像で確認
飼い主さんが予約時に入力した症状や画像を、来院前にスタッフが確認できます。
問診の時間を短縮し、必要な準備を事前に整えることで、診察の質とスピードが上がります。
次回予約の複製で再来院をスムーズに
定期的な健康診断やワクチン接種など、既存の予約を複製して次回の予約をすぐに追加できます。
飼い主さんへの次回予約の声かけもスムーズになり、リピート来院率の向上につながります。
動物病院の複雑な業務に特化した設計
一般的な予約システムは、
- 「診療科目で枠が分かれている」
- 「単一の所要時間設定」
を前提に作られており、動物病院の実態には合いません。
Wonderは、診療科目が分かれていない・診療内容によって所要時間が大きく異なる・スタッフが複数の業務を兼務しているという動物病院特有の環境に対応するために設計されています。
担当者が導入・設定をサポートしますので、「システムは苦手」という院長先生・スタッフの方もご安心ください。
導入の流れ
STEP
お問い合わせ・ご相談
現在の予約管理の状況・課題・希望する機能など、分かる範囲でお聞かせいただければ大丈夫です。
STEP
ヒアリング・デモのご説明
診療メニュー・スタッフ体制・受付時間など、現状をヒアリングします。Wonderの機能のデモをご覧いただき、具体的な導入イメージをご確認いただきます。
STEP
お見積り・構成のご提案
ヒアリング内容をもとにお見積もりをご提示します。導入後のサポート内容についてもご説明します。
STEP
初期設定・導入サポート
メニュー・スタッフ・シフト・予約枠などの初期設定を担当者がサポートします。